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Fone: CGU

A ação penal em que Mirinho foi condenado está parada em Búzios, informa o Tribunal do Rio

Depois de publicar o post "Recurso de Mirinho Braga contra condenação em ação penal em Búzios está parado no Tribunal do Rio há mais de 1 ano" (ver em "ipbuzios") no dia 25 último, relatei o fato à Corregedoria do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro. No dia 29, a Ouvidoria Geral (<ouvidoriageral@tjrj.jus.br>) me informou por e-mail que o processo recebeu protocolo no Tribunal no dia 21/09/2018 e que "por estar sem remessa e com documentos que não poderiam ser digitalizados" foi devolvido para a Vara da Comarca de Búzios, tendo sido recebido pelo município em 15/10/2018. Deste então, ainda segundo o e-mail,  não consta no sistema outro protocolo após esta data. Ou seja, o processo está parado desde essa data (15/10/2018) em Búzios!  

Tela 1

 Veja o e-mail na íntegra:   

Protocolo:  2019/28981

Prezado(a) usuArio(a) recebemos a resposta do setor competente, QUE SEGUE ABAIXO. Att. Ouvidoria- Instrumento de Cidadania

Assunto: RES:  

Boa tarde, 

Conforme 2º  tela (ver abaixo) que se segue, o processo em 21/09/2018  recebeu o protocolo 2018.543645, sendo devolvido para vara de origem  por estar sem remessa e com documentos que não poderiam ser digitalizados.  

Segundo a 1º tela (ver acima) , o processo foi rexebido na vara de origem em 15/10/2018, não constando no sistema outro protocolo após esta data.

Atenciosamente, 

Fernanda Bordeira – matrícula 01/22276

Poder Judiciário do Estado do Rio de Janeiro

(21) 3133-2777 –fernandacantisano@tjrj.jus.br

Tela 2

De: ouvidoriageral@tjrj.jus.br

Enviado: quinta-feira, 29 de agosto de 2019 18:55:57 (UTC-03:00) Brasilia

Assunto: 

From: Equipe da Ouvidoria - TJERJ

To: 3204<dipro@tjrj.jus.br>

Subject: Envio de email Automatico 

Numero da Manifestação.: 2019/28981 

1. Tipo de Manifestacao......: 2 - Reclamacao 

2. Nome......................: LUIZ CARLOS GOMES DA SILVA 

10. Canal de Acesso...........: 1 - Formulario Eletronico 

6. Telefones.................: 22 999552170/LUIZBZ4@GMAIL.COM LUIZBZ4@GMAIL.COM

7. E-mail....................: luizbz4@gmail.com

13. Origem do Processo........: 1 - 1a. Instancia

14. Número do Processo........: 0002064-84.2013.8.19.0078

8. NURC......................: 11 - CABO FRIO

9. Serventia.................: 2247 - ARMACAO DOS BUZIOS 1 VARA

16. Descrição da Manifestação.: PROCESSO VINDO DE BÚZIOS PARADO HÁ MAIS DE 1 ANO NO TJ. A APELAÇÃO NÃO FOI SEQUER DISTRIBUÍDA

17. Manifestação Sigilosa.....: N

18. Tipo de Reclamação........: MOROSIDADE NO TRAMITE DO PROCESSO

Situacao..........: 4 - REMESSA

Data da Remessa...: 29/08/2019

Hora da Remessa...: 18:54:09

Motivo............: SENHOR(A) DIRETOR(A), ENCAMINHAMOS A PRESENTE MANIFESTAÇÃO,SOLICITANDO SEJA ENVIADA RESPOSTA A ESTA OUVIDORIA,OUVIDORIAGERAL@TJRJ.JUS.BR, QUE CIENTIFICARÁ O USUÁRIO.ATENCIOSAMENTE - OUVIDORIA

Se você está tendo problemas no abastecimento de água, procure o Procon de Búzios

Após grande quantidade de denúncias sobre problemas no abastecimento de água em toda Região dos Lagos, o Procon Búzios, (juntamente com os núcleos dos municípios de Arraial do Cabo e Cabo Frio), entrou com uma representação junto ao Ministério Público contra a concessionária Prolagos, empresa responsável pelo abastecimento de água no município.  

Em reunião ocorrida na tarde da quinta-feira última (18), na sede da Promotoria de Justiça e Tutela Coletiva- núcleo Cabo Frio, a Prolagos se comprometeu, através de um Termo de Ajuste de Conduta (TAC), a ter, uma vez por semana, um representante legal da empresa no Procon Búzios recebendo consumidores que se sintam lesados. 

Em Búzios, o atendimento acontecerá todas as segundas-feiras, a partir da próxima segunda (21), na sede do Procon Búzios, que fica na Travessa dos Pescadores, S/nº, no prédio da Secretaria de Desenvolvimento Social Trabalho e Renda, situada na Praça Santos Dumont, Centro. 

Fonte: "buzios"

CGU lança “robô” Cida para receber denúncias e reclamações via redes sociais

O termo Cida é sigla para Chatbot Interativo de Atendimento Cidadão, ferramenta que utiliza tecnologia de inteligência artificial para simular um ser humano no diálogo com os usuários

Chatbot esclarece dúvidas e auxilia no protocolo de manifestações no sistema de Ouvidorias

O Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) lançou, nesta terça-feira (4), em Brasília (DF), o chatbot Cida, para atendimento automatizado de ouvidoria pelas redes sociais do órgão. A iniciativa, pioneira na Administração Pública brasileira, permite aos cidadãos registrarem denúncias, sugestões, solicitações, reclamações, elogios ou pedidos de simplificação pelo Facebook Messenger (serviço de mensagens instantâneas). 

O termo Cida é sigla para Chatbot Interativo de Atendimento Cidadão. A ferramenta, que utiliza tecnologia de inteligência artificial para simular um ser humano no diálogo com os usuários, é representada por uma personagem “robô” de mesmo nome. Após receber uma saudação ou pergunta, o software (programa de computador) oferece a possibilidade de encaminhar manifestações de ouvidoria, auxiliando o cidadão, por meio de respostas, a escolher o tipo e o órgão mais adequado, a depender do assunto. Além de esclarecer dúvidas no envio, a Cida protocola automaticamente a manifestação no Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-Ouv). 

Caso o cidadão não saiba identificar com precisão o órgão competente para envio, a Cida oferecerá a possibilidade de encaminhar a solicitação diretamente à CGU, que ficará responsável por redirecionar a demanda ao órgão responsável. Esse fluxo já ocorre, atualmente, pela integração do Sistema e-Ouv, canal único que reúne cerca de 400 órgãos federais. 

Inicialmente, o serviço funciona via Facebook Messenger (ver em "cguonline"), mas já se encontra em estudo a expansão do atendimento também pelo aplicativo Whatsapp. O projeto Cida foi idealizado pela Ouvidoria-Geral da União (OGU) e executado com o apoio da Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) e da Assessoria de Comunicação Social (Ascom), todas unidades da CGU. 

Evolução 

Desde junho de 2015, a CGU recebe manifestações dos usuários por meio do chat no Facebook. No entanto, eram servidores da equipe de redes sociais do órgão os responsáveis por identificar potenciais comentários de ouvidoria nos posts e perguntar ao cidadão, por meio de mensagem privada, sobre seu interesse em registrar o requerimento no e-Ouv.  

Após a confirmação e o envio do e-mail pelo usuário, a equipe cadastrava a manifestação no sistema e fornecia o número de protocolo, para que ele pudesse acompanhar o processo e receber a resposta da demanda. Apenas este ano, a parceria da Ouvidoria com as redes sociais da CGU permitiu o registro de 269 manifestações – uma média de 24 por mês.

Fonte: "cgu"

Direito do consumidor: as 10 mais reclamadas em Cabo Frio

MP em Mapas

1ª) OI FIXO - 230
2ª) SERASA EXPERIAN - 171
3ª) VIVO TELEFÔNICA - 55
4ª) SKY - 48
5ª) BANCO ITAÚ/UNIBANCO - 46
6ª) BOA VISTA SERVIÇOS - SCPC - 37
7ª) TIM - 35
8ª) CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - 26
9ª) OI CELULAR - 23
10ª) ENEL DISTRIBUIÇÃO RIO (AMPLA) - 21

Observação: período do levantamento - 2014 a 2018

Fonte: "mprj"

Direito do consumidor: as 10 mais reclamadas em Armação dos Búzios

MP em Mapas

1ª) OI FIXO - 90
2ª) SERASA EXPERIAN - 41
3ª) SKY - 13
4ª) VIVO TELEFÔNICA - 8
5ª) VIVO TELEFÔNICA (GVT) - 8
6ª) BOA VISTA SERVIÇOS - SCPC - 7
7ª) BANCO BRADESCO - 6
8ª) ENEL DISTRIBUIÇÃO RIO (AMPLA) - 6
9ª) BANCO PAN - 5
10ª) CLARO TV - 5

Observação: período do levantamento - 2014 a 2018

Fonte: "mprj"

Banco Itaú responde ao blog

O Banco Itaú respondeu à minha postagem pelo Twitter. Com certeza, se a Prefeitura de Búzios fizesse o mesmo com as críticas dirigidas a ela nas redes sociais, o governo André estaria bem melhor. Por que o Itaú responde? Porque para o banco qualquer cliente é importante e sua administração sabe que uma crítica não respondida prejudica muito a imagem da empresa.   Por que então a Prefeitura não responde? Simplesmente porque não governam para a maioria da população, não estão nem aí para a população de Búzios. Não temos nem menos uma ouvidoria, Orçamento Participativo, apesar da presença do PT no governo nem pensar. A proposta orçamentária do governo que está na Câmara de Vereadores foi elaborada não sabe por quem?

Enfim, para a minoria para a qual governam e com a qual verdadeiramente se preocupam, o contato é direto via telefone ou pessoal mesmo!

Ver: http://www.ipbuzios.blogspot.com.br/2013/11/banco-itau-de-buzios-impede-acesso-de.html#axzz2mKRkyKpB

Comentários no Facebook:

Ricardo Attie via Luiz Carlos Gomes

há 25 minutos · 

• fato! esse final de semana ficou com a porta fecha!!!! absurdo!!!!

Denise Morand

 comentou em uma postagem do Blogger.

Compartilhada publicamente  -  17:58

 

Tudo falsidade do Banco Itau! No domingo passado, dia 24/11 eu tinha que transferir um dinheiro para meu filho e a porta já estava emperrada. Ligue,i fiz a reclamação, anotei o nº do protocolo e a moça disse que ia encaminhar a reclamação para a empresa de segurança. Não adianta se "interessar" e não fazer NADA para corrigir o problema!

Boca no trombone 1

Comentários no Facebook:

Monica Werkhauser é verdade 16 anos e nada

• 

  Ina Márcia DeMel Mas nada mesmo!!! será que nos próximos anos será igual??? os mesmos "inhossss" !!!!

  19 de agosto às 23:36 · Curtir · 1