Iniciativa Popular Búzios

terça-feira, 17 de maio de 2011

Quem são os nossos turistas internacionais?

Em 2009, o Brasil recebeu 4,8 milhões de turistas estrangeiros. Desse total, 2.184.000 (45,5 %) vieram ao nosso país em busca de lazer. Como Búzios recebe, em média, 5 % desse montante, calculamos que 109.200 estrangeiros tenham vindo à nossa cidade ao longo desse ano.

Em sua ampla maioria, nossos turistas internacionais são argentinos (62,3%), seguidos de chilenos (17,4%) e uruguaios (4,7%). É um fracasso a política de atração de turistas europeus. Surpreendentemente, o número de turistas franceses (1,5%) ultrapassou o número de portugueses (1,4%). Os números mostram que a APAVT -realizada em 2007- foi um tremendo desastre em seu objetivo de trazê-los para o Brasil. Nesse ano, 3% de nossos visitantes eram portugueses. Dois anos depois perdemos a metade.

Nossos turistas, em sua ampla maioria vêm ao Brasil em busca de lazer (94,1%) de sol e praia (80,7%). Alojam-se em hotel, flat ou pousada (91,0%). Quase a metade (49,3%) é constituída de casal sem filhos com gasto médio per capita por dia de 70,54 dólares. Permanecem, em média, 6,4 dias em Búzios e 9,2 dias no Brasil. Ficam sabendo da cidade pela Internet (37,0%) ou por agências de viagem (34,5%).

Mais de um terço (36,2%) veio ao Brasil pela primeira vez, mas quase a totalidade (94,4%) pretende retornar. Um pouco mais da metade (55,3%) é constituída de homens, com idade entre 25 e 31 anos (26,8%), com curso superior completo (48,9%), com renda familiar de 3.255,29 dólares, que em sua maioria (54,1%) se considerou atendido plenamente com a viagem.

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domingo, 15 de maio de 2011

De que nossos turistas mais reclamam?

O Ministério do Turismo todo ano faz um Perfil da Demanda Turística Internacional dos destinos mais visitados do Brasil. Vejam a porcentagem de avaliação negativa dos quesitos apresentados aos turistas que nos visitaram em 2009 (último Perfil feito):

1º) Preços......................... 38,2 %

2º) Sinalização turística... 24,1 %

3º) Rodovias.................... 24,0 %

4º) Telecomunicações..... 23,3 %

5º) Informação turística...12,9 %

6º) Limpeza pública....... 12,4 %

7º) Guias de turismo.........9,0 %

8º) Serviços de táxi.......... 8,2 %

9º) Transporte público......7,4 %

10º) Diversão noturna........ 7,3 %

11º) Gastronomia............... 6,0 %

12º) Alojamento..................4,1 %

13º) Hospitalidade.............. 3,2 %

14º) Restaurante................. 3,1 %

15º) Segurança pública....... 2,6 %

A questão dos preços já foi pior. Em 2007, mais da metade (52,1%) dos turistas reclamaram dos preços cobrados em hotéis e restaurantes. O problema não é só o preço, mas também a propaganda enganosa. É uma vergonha que até hoje não tenhamos a cidade sinalizada como convém a uma cidade internacional. Um em cada quatro turistas reclama da sinalização. Nossas ruas e estradas é um caso de calamidade pública. Turista internacional não está acostumado com buracos e mais buracos. Não entendi a reclamação quanto aos serviços de telecomunicação. Se os turistas estrangeiros usassem orelhões daria pra entender, porque quase nenhum deles funciona, inclusive os localizados no centro da cidade. A secretaria de turismo entupida de gente e não se presta um bom serviço de informações turística. É demais! Gasta-se uma fortuna com limpeza pública, mas mesmo assim ela deixa a desejar, até mesmo para os turistas internacionais. Outro absurdo.

Dos outros quesitos, vale a pena ressaltar que a hospitalidade tinha uma avaliação negativa de apenas 0,4 em 2006. A avaliação de 2009 é a pior desde 2004. O que está acontecendo com a receptividade do povo buziano? Já a segurança pública se mantém nessa faixa de 2,6 %, exceto no ano de 2007 quando foi mal avaliada por 5,6%. Transporte público é outra surpresa: mal avaliado nos anos de 2004, 2005 e 2006 por mais de 10%, vem a partir daí melhorando no conceito de nosso turistas.